703 コンビニにとって大事なこと
セブンイレブンの店頭情報端末が廃止されるというニュースを見た。店頭の情報端末「セブンナビ」を撤去して、タッチパネル式のカラーコピー機がその代わりを務めることになるらしい。◆以前、「240 今どきの若者」でもふれたが、コンビニのメリットって、お客がハズレのない商品選びができるという点にあるのに、こういった情報端末はその逆をゆくものだった。受動的でいられるのがコンビニのメリットなのに、情報端末の前では能動的に動かなければ何も起きない。端末の前に立っても画面のボタンを押さなければ絶対に先に進まない。実際にこの情報端末をいじっている人は見たことないし、僕自身もなかなか取っつきにくいイメージがあるのも事実だった。◆かくして、最先端の情報端末は、ずっと昔からあるコピー機に取って代わられてしまうのは、なんだか皮肉なものだ。もちろん、コピー機だってモノクロがカラーになりネットワークに接続され進化を遂げてはいるけれど、最大の機能は、むかしもいまも「コピー機能」であることには変わりない。これは明快。わかりやすい。◆もしかすると、コンビニには、このわかりやすいさっていうのが大事なのかも知れない。