ネット炎上事例３００　なぜ企業や個人は失敗を繰り返すのか？ ／小林直樹

2026年2月7日（土曜日）■PC・携帯・ネット,■ビジネス・経済,■社会・政治・事件,龍的図書館

本書は、かなり最近も含め、300ものネット炎上事例を紹介している。

どれもけっこう知ってたので自分でも意外だったが、それだけ注目を集める炎上が多かったということだろうか。

キリンビール「氷結」広告起用の成田悠輔氏、過去発言が問題視（p.218）
→　7373　広告取り下げに思う

「京急蒲タコハイ駅」にアルコール依存症支援団体が抗議」（p.297）
→　7464　駅の公共性

本書は、炎上に対してどう対応し、そこから得られる教訓をコンパクトに纏めている。

事例そのものを知ってる割には、最終的にどうなったかについては、知らないことが多かった。

広報やSNS担当などは必読だろう。

世の中が複雑化して、世論や空気がどんどん変わる昨今、大切なのは、「多様な視点」だと思う。

「誰か止められなかったのか？」とツッコミを入れたくなるような事例が少なくないのだ。

SNSなどで個人で投稿してしまうようなケースはどうしようもないが、ある程度の時間や準備を経て世に出る場合に、少しでも冷静な目でチェックすることで防げることは多いと思う。

ただ、たとえ、これまで問題がなかったことであっても、突如炎上してしまうことも多々ある。

本書のタイトルに「なぜ企業や個人は失敗を繰り返すのか？」とあるが、これまで問題がなかったというのは、これからも問題がないということにならないわけで、対応は難しくなる一方だ。

そういった意味では、もし炎上してしまったらどうするか？ということをあらかじめ想定したマーケティングが不可欠だと思った。